Die Fachkräfte bieten ihre Beratungsleistungen überwiegend im Rahmen aufsuchender Betreuung an und sind über eine rotierende Rufbereitschaft auch an Wochenenden erreichbar. Das Angebot umfasst Begleitung, Einzel- und Gruppengespräche sowie freizeitpädagogische Aktivitäten.  

Das Maß der Betreuung in der betreuten Wohnform wird alters- und entwicklungsbedingt angepasst und orientiert sich zudem an der Tages-und Wochenstruktur sowie den Urlaubs- und Ferienzeiten der jungen Menschen. Von montags bis freitags besteht eine tägliche Präsenzzeit. Die Kontaktzeiten mit den jungen Menschen werden im Rahmen einer aufsuchenden Pädagogik in Form von Besuchskontakten individuell abgesprochen.

Generell liegt die Arbeitszeit der Fachkräfte überwiegend in den Nachmittags- und Abendstunden. Vormittagstermine (bspw. zu begleitende Behördengänge oder Arzttermine) werden entsprechend organisiert. Die Dienstzeit an den Wochenenden wird individuell abgesprochen und kann standortunabhängig geleistet werden.  

Grundsätzlich orientiert sich das Angebot an einem ganzheitlichen Ansatz der Hilfe zur Selbsthilfe, mit dem Ziel, die soziale Integration junger Menschen zu fördern und sie bei der Entwicklung zu einer eigenverantwortlichen Lebensführung zu unterstützen. Der Inhalt der Unterstützung und der damit verbundene zeitliche Aufwand werden individuell an den Hilfebedarf angepasst und richten sich nach den Vereinbarungen zwischen Jugendamt, freiem Träger, dem jungen Menschen und dessen Sorgeberechtigten im Rahmen der Hilfeplanung.